Aviso Legal – Grabación de Llamadas
DATOS DEL RESPONSABLE
Identidad JAVIER ALGABA TAMAYO
Dirección física Avda de España, nº 25 5º D 10002 Cáceres
Correo electrónico info@fincasalgaba.es
Teléfono 927225762
FINALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Tratamiento de los datos personales con la finalidad de mejorar el servicio de atención al cliente del área de calidad, a través de las grabaciones de las llamadas entrantes para su posterior análisis interno, revisión y actualización de protocolos de comunicación, gestión y respuesta de las consultas planteadas por los usuarios a través del canal telefónico. Este tratamiento no implica la existencia de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
FINALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
– Interés legítimo del responsable, para ofrecer cada vez mejores y más eficientes servicios de atención telefónica a consumidores y usuarios.
– Cumplimiento de obligaciones legales. legislación autonómica sobre las hojas de reclamaciones de consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias.
No proporcionar los datos solicitados, podrá suponer una merma en la prestación del servicio e, incluso, impedirlo.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Con el fin de cumplir con la finalidad descrita, las grabaciones telefónicas se conservarán durante un plazo máximo de 50 días. Transcurrido este plazo, las grabaciones y todo su contenido será suprimido.
DESTINATARIOS DE SUS DATOS
Cuando así lo disponga una autoridad u obligación legal, los datos personales recabados serán comunicados al Servicio Territorial de Consumo, las Oficinas Municipales de Información a las Personas Consumidoras (OMIC) o las autoridades competentes en materia de Consumo.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
La organización informa que, con carácter general, no se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que se produjera una transferencia de datos fuera del EEE, la organización dispondrá de las garantías adecuadas para realizar dicha transferencia, en virtud de los requerimientos que establece el Reglamento General de Protección de Datos.
EJERCICIO DE DERECHOS
El interesado podrá ejercitar sus derechos sobre protección de datos (acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas) por correo electrónico en info@fincasalgaba.es o por correo postal en Avda. España nº 25 5º D 10002 Cáceres. Podrá requerirse documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente). El plazo de respuesta máximo será de 30 días desde su recepción, pudiendo prorrogarse como máximo por un plazo de 2 meses siempre que sea necesario. En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.
